Que faire si l’on n’est pas satisfait ?

Nous aimerions bien sûr que tu aimes notre sac ! Si toutefois elle ne répond pas à tes attentes, tu peux la renvoyer dans les 30 jours. En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour en t’envoyant une étiquette de retour par e-mail. Tu peux ensuite déposer le colis gratuitement dans n’importe quelle station DPD.

veuillez demander l’étiquette de retour ici

Tu souhaites nous retourner ta commande en dehors de l’Allemagne? Pas de problème ! Fais-le, s’il te plaît, dans les 30 jours. Les frais d’envoi sont alors à ta charge !

Adresse de retour :

mobilefashion
zum Ludwigstal 15
45527 Hattingen
Allemagne

Que faire en cas d’éventuelles réclamations ?

Les sacs business SOCHA sont fabriqués avec le plus grand soin. Si toutefois un sac SOCHA devait faire l’objet d’une réclamation, veuillez procéder comme suit :

1. Envoyer une photo du sac endommagé par e-mail à info@mobilefashion.com
2. brève description du défaut
3. Information sur la demande de remplacement ou d’avoir

P.S. : Merci de ne pas renvoyer les sacs faisant l’objet d’une réclamation sans confirmation préalable de notre part !